堂堂正正做人 明明白白消費
申遠空間設計扎根成都：服務和口碑永遠放在第一位
在高端裝修市場，申遠是一家神秘的公司，只為少數人提供定制服務，客戶大多來源于已裝業主的推薦，企業口碑很好，投訴率為零。
把服務做好，把口碑做好，順便把業績干好。
——申遠成都公司總經理陸松
愿給成都裝修市場帶來新風
2018年10月18日，申遠正式入駐成都。在不足一年的時間里，接待了約100家客戶，創造了不菲的成績。
為什么在這么短的時間內，創造了這樣驕人的成績呢？申遠空間設計成都分公司總經理陸松的答案是：責任、服務、質量。
申遠空間設計成都分公司初建團隊只有20余人，皆是陸總從上海總部帶過來的實力干將，在陸總的帶領下，這20余人的隊伍不斷發展壯大，至今為止，已發展至90余人。
相較于普通裝飾企業，申遠空間設計成都分公司的出勤率極高，高達95%，從這么一個簡單的細節中，足以看出申遠企業制度的完善以及對員工管理的重視，只有對員工嚴格要求的企業，才能真正把服務做好。
談及員工，陸總表示在招聘的時候，首先考慮人品與三觀，公司只招人品正，三觀合的員工，對于設計師，能力是基礎，操守是前提，一個合格的設計師，必須對得起自己的良心，對客戶負責，對自己的工作負責。
陸總說：不僅是設計師，企業亦是如此，努力把事情做好，不怕客戶質問，也無需客戶質問。對于企業要居安思危，企業面臨著各種各樣的壓力，只有全力以赴，才能真正的將品牌價值樹立起來，扎根成都，贏得更多客戶的認可。
對于申遠在成都的發展戰略，陸總的規劃是：立足西南，深耕成都。不著急擴張發展，先打好基礎，做好口碑，先樹立品牌價值，再逐漸向周邊省份和城市輻射，即便是現在，也有成都周邊的客戶來成都咨詢，表達合作意向。對此，陸總信心滿滿，申遠在上海的服務、口碑都是遙遙領先的，在完成長三角布局后，逐漸面向全國，步步為營、逐漸擴張。
入駐成都后，申遠希望能夠給行業帶來一些新風。陸總表示：對于申遠的未來，他很有信心，業績方面，順其自然，沒有什么刻意要求。接下來，他準備聯合成都的裝飾企業，建立一個行業公約，推動成都裝飾市場走向標準化，避免企業之間出現惡性競爭，侵害客戶的合法權益。“裝飾行業打價格戰最終的受害者只能是客戶”，陸松一再強調。
說真話、真做事、走正道，做百年老店
申遠空間設計成立于2000年，總部位于上海，以別墅裝修為主體，集家裝、工裝、軟裝、精裝、傳媒為一體的高端別墅裝飾設計企業。在北京、深圳、南京、蘇州、杭州、寧波、成都等地成立了分公司，向全國高端別墅業主提供個性化家居專屬定制方案及高品質裝修服務。經過20年的發展，申遠擁有千余人的精英設計團隊，服務全國萬余戶別墅業主。
20年來，申遠專注于別墅裝修，牢記公司九字箴言：說真話 真做事 走正道，并以此為宗旨，在工藝、設計、服務、企業文化等方面進行不斷的創新和升級。
除“九字箴言”之外，申遠還發展提煉了企業十大文化，所有企業文化都圍繞著九字箴言展開，分別為：健康、感恩、創新、學習、大家庭、獎勵、定制、傳播、制度、夢想十大版塊，各個版塊均成立工作小組，全員共同參與文化日活動的同時，定期開展豐富多彩的文化活動，另外，每位員工都有個人的專屬文化積分卡，積分列入年度優秀員工考評標準。
申遠所有活動均邀請業主、員工、材料合作企業共同參與，以十大維度為紐帶傳播企業正能量。自2011年起，申遠每年都會制定一個主題年，每年抓一個文化重點，做深做細，并一直延續下去，促進申遠健康發展 。
2019年是申遠的學習年，全面制定個人/團隊學習計劃，執行標準化集團管理制，全員持證上崗，開設儲備干部學習班，通過平衡積分卡機制：綜合卡、文化卡、學習卡驅動全員共同發展，以必修課、選修課等方式推動全員學習提升，為申遠全國各分公司輸送人才，聚力發展。
別墅裝修找申遠 美好生活服務商
服務是企業發展的關鍵，同時也是企業競爭力的體現。“美好生活服務商”是申遠的愿景，“只為少數人提供定制服務”是申遠對服務品質的嚴苛要求。在申遠的管理系統中，“無塵工地”每兩小時需進行一次吸塵；每周做一次客戶回訪；提供專屬管家1對1服務；設立深度小區……這些都還不夠，2018年，申遠推出“新體驗、新服務、新標準”，同時發布申遠企業標準《至上服務手冊》，全面推行文化整裝“至上服務”，從飾前、飾中、飾后、會員、文化整裝、參觀體驗等六大板塊，360度全方位體驗，為業主提供最好的裝修體驗。
飾前服務：企業在承接住宅裝飾裝修項目前，向顧客提供咨詢、設計、預算報價、合同簽訂等確立服務關系。咨詢人員會充分聽取并尊重顧客的意見，從專業角度為顧客提供優選的設計建議和方案。
飾中服務：根據住宅裝飾裝修項目施工合同，企業對施工進度、施工安全、施工質量等進行全方位管理，逐項驗收并確認設計、材料和質量，出具住宅裝飾裝修質量保修書。
飾后服務：裝飾裝修項目完成后，企業對項目合同中所列施工項目實施保修、維修或投訴處理。售后服務24小時緊急響應，定期免費上門維修保養，對投訴處理及反饋，顧客回訪及評價進行全面管理。
【延伸閱讀】申遠“天空之城”
設計是裝飾公司的靈魂，設計的前瞻性一直都是申遠這座金字塔的基礎構建，申遠首創成立八大風格研究小組，設立在集團全面升級的獨棟辦公大廈里，其中有一萬平米的面積供小組研究創新。
總設計師陸松給這座大廈起了一個美麗的名字——天空之城，并賦予了它文化、專業、科技、體驗、歷史、速度、高度以及關愛的概念。同時大廈的展示性、功能性、科技性、實用性都是以“天空之城”的
設計思路進行展開。
陸松說：靈感來源于申遠人，他們天馬行空，在設計的專業上沒有局限，從不會固化思維，在設計風格上一直開創新潮流，八大風格從不局限于傳統定義上的設計元素。他們常與海外設計師共同討論研究，
無限延伸創意世界，讓生命與眼界成為一道無邊的平行線。
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